Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto di ogni articolo che acquisti da Kinnls. Il nostro team controllerà i prodotti ordinati prima che vengano imballati e spediti, ma a volte è necessario un reso o un cambio. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di approfittare della nostra politica di restituzione e rimborso.
Ci auguriamo che possiate capire che le spese di spedizione per i mobili sono molto costose, pertanto, per qualsiasi reso o annullamento effettuato per motivi personali, il cliente deve sostenere le spese di spedizione.
CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
1. Gli articoli personalizzati non possono essere annullati.
2. Per gli ordini non personalizzati, puoi annullare gratuitamente entro 24 ore Dopo aver effettuato l'ordine.
3. Dopo 24 ore, puoi ancora annullarlo gratuitamente se il prodotto non è stato spedito. (Gli articoli in magazzino normalmente vengono spediti entro 24-48 ore dall'ordine.)
4. Una volta che il prodotto è stato spedito, l'ordine non può essere annullato, ma è possibile rifiutare la consegna. Se lo rifiuti, devi pagare le spese di spedizione. (FedEx: $100 per ogni articolo; consegna camion: $300 per ogni articolo)
* Si prega di notare:
Conserva bene il pacco e il pallet spedito per camion prima di assicurarti che i prodotti KINNLS siano adatti a te. In caso contrario, se il pacchetto originale non è disponibile, non può essere restituito o cambiato.
POLITICA DI RITORNO DI 30 GIORNI
È possibile avviare un reso entro 30 giorni Di ricezione se non si è soddisfatti del prodotto, ma si deve pagare per il costo di ritorno o di cambio se non sono coinvolti problemi di qualità. Non accettiamo resi dopo 30 giorni.
Il prodotto restituito deve essere:
-Nella sua confezione originale
-Nuovo/inutilizzato
Prodotti esclusi da questa politica e non idonei per il reso/rimborso:
1. Articoli personalizzati
2. Articoli contrassegnati come “Non restituibili” nella pagina del prodotto
3. Articoli che sono indicati per essere venduti con uno sconto a causa di problemi di qualità
4. Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti senza autorizzazione non avranno diritto a un rimborso e saranno respinti alla consegna al nostro magazzino.
Danni
Se c'è qualche difetto del produttore o danni di spedizione, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore e scattare foto e video per consentirci di verificare. Lavoreremo con voi per trovare la soluzione migliore.
Si prega di inviare le seguenti informazioni a service@kinnls.com o Whatsapp al numero 1 (657)239-8701.
1. Foto e video del pacco, degli articoli e dell'area danneggiata
2. Foto dell'etichetta sul pacco (etichetta articolo ed etichetta di tracciabilità)
3. Descrizione del problema (descrivilo nel modo più chiaro possibile)
RIMBORSO
Una volta ricevuti e ispezionati i resi, emetteremo un rimborso entro 7 giorni lavorativi. Ti invieremo anche un'e-mail di conferma una volta completato il reso. Se i prodotti restituiti arrivano danneggiati o utilizzati, non saremo in grado di fornire un rimborso.
SCAMBIO
Non esitate a chiamarci al numero 1 (628)500-8890 o service@kinnls.com via e-mail prima di scambiare i vostri articoli. Gli articoli personalizzati non possono essere sostituiti.
Cosa succede se ho ulteriori domande o commenti?
Se avete domande, si prega di contattare la nostra linea di servizio clienti a 1 (628)500-8890 O service@kinnls.com e-mail.