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Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez chez Kinnls. Notre équipe vérifiera vos produits commandés avant qu'ils ne soient emballés et envoyés, mais parfois un retour ou un échange est nécessaire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez profiter de notre politique de retour et de remboursement.

Nous espérons que vous comprendrez que les frais d'expédition pour les meubles sont très chers, par conséquent, pour tout retour ou annulation effectué pour des raisons personnelles, le client doit supporter les frais d'expédition.

ANNULATION DE COMMANDE

1. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à l'annulation.
2. Pour les commandes non personnalisées, vous pouvez annuler gratuitement dans 24 heures Après que vous passez la commande.
3. Après 24 heures, vous pouvez toujours l'annuler gratuitement si le produit n'a pas été expédié. (Les articles en stock sont normalement expédiés dans les 24 à 48 heures suivant la commande.)
4. Une fois le produit expédié, la commande ne peut pas être annulée, mais vous pouvez rejeter la livraison. Si vous le rejetez, vous devez payer les frais d'expédition. (FedEx: 100 $ pour chaque article; Livraison par camion: 300 $ pour chaque article)

* Veuillez noter:

Rangez le paquet et le camion expédié la palette bien avant de vous assurer que les produits KINNLS vous conviennent. Sinon, si le colis d’origine n’est pas disponible, il ne pourra être ni retourné ni échangé.

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous pouvez initier un retour dans 30 jours De réception si vous n'êtes pas satisfait du produit, mais vous devez payer le coût de retour ou d'échange si aucun problème de qualité n'est en cause. Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours.

Le produit retourné doit être:

-Dans son emballage d'origine
-Dans un état neuf/inutilisé

Produits exclus de cette politique et non éligibles au retour/remboursement:

1. Articles personnalisés
2. Articles marqués «Non retournable» sur la page du produit
3. Articles dont la vente est indiquée à prix réduit en raison de problèmes de qualité
4. Veuillez noter que tout article retourné sans autorisation ne sera pas admissible à un remboursement et sera rejeté à la livraison à notre entrepôt.

Dommages

S’il y a un défaut de fabrication ou des dommages d’expédition, veuillez nous contacter dans les 48 heures et prendre des photos et des vidéos pour que nous puissions vérifier. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

Veuillez envoyer les informations suivantes à service@kinnls.com ou Whatsapp au 1 (657)239-8701.
1. Photos et vidéos du colis, des articles et de la zone endommagée
2. Photos de l'étiquette sur le colis (étiquette de l'article et étiquette de suivi)
3. Description du problème (veuillez le décrire aussi clairement que possible)

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les retours, nous émettrons un remboursement dans les 7 jours ouvrables. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation une fois le retour terminé. Si les produits retournés sont endommagés ou utilisés, nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement.

ÉCHANGE

N'hésitez pas à nous appeler au 1 (628)500-8890 ou à service@kinnls.com envoyer un courriel avant d'échanger vos articles. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à l'échange.

Que faire si j'ai d'autres questions ou commentaires?

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à 1 (628)500-8890 Ou e-mail service@kinnls.com.