Klarna

Achetez maintenant, payez avec Klarna.

Nous nous sommes associés à Klarna pour vous offrir une meilleure expérience d'achat.

 

C'est fluide et simple

Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité de magasiner maintenant et de payer plus tard pour votre achat. La disponibilité des produits Klarna est soumise au pays de facturation et d’expédition.

 

Payez plus tard

Faites votre achat aujourd’hui afin de pouvoir essayer avant d’acheter. Ne payez que ce que vous gardez. Payez jusqu’à 30 jours plus tard, dans certains pays, vous n’aurez que 14 jours pour payer. Pas d'intérêt. Pas de frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit.

 

Paiement échelonné

Divisez votre achat en 3 ou 4 (selon votre pays) paiements égaux afin de pouvoir répartir le coût de votre achat dans le temps. Entrez les détails de votre carte de crédit ou de débit de votre choix et effectuez des paiements automatiques tous les 14 ou 30 jours (selon votre pays). Votre premier versement sera collecté lorsque votre commande sera confirmée par le commerçant avec d’autres versements collectés à leur. Pas d’intérêts ni de frais. Aucun impact sur votre pointage de crédit.

 

Financement

Cette option de crédit vous permet d’étaler votre coût dans le temps. Avec une décision de crédit instantanée, vous pouvez compléter l’achat avec les termes et conditions initiaux. Les paiements automatiques seront effectués chaque mois par prélèvement automatique et vous pouvez également rembourser le montant total à tout moment.

 

Payez maintenant

Payez directement avec votre carte ou votre compte bancaire et gardez toujours le contrôle total de vos achats. Rapide, sûr et facile. Lisse.

 

Questions fréquemment posées

Vous ne voyez pas votre question ici? Visitez notre page FAQ pour en savoir plus sur l’utilisation de Klarna. Vous pouvez joindre Klarna au https://www.klarna.com/uk/customer-service/ ou en téléchargeant l’application Klarna.

 

Que se passe-t-il si je fais un retour ?

Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne traitera votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez « Déclarer un retour » pour que votre relevé soit suspendu. Dès que le détaillant aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.

 

Il y a un problème avec ma commande. Dois-je encore payer pour cela ?

Vous n’avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions relatives aux litiges des détaillants et assurez-vous de « Signaler un problème » dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu’à ce que vous ayez résolu le litige avec le détaillant. Dès que le détaillant a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

 

Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'advient-il de ma déclaration?

Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu’à ce que vous ayez reçu votre commande.

 

Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?

Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez communiquer directement avec le détaillant pour obtenir une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de « Signaler un problème » pour suspendre votre relevé jusqu’à ce que les détails aient été corrigés.

 

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Pay in 14 (ou 30) jours ?

Votre paiement est dû 14 (ou 30) jours après l’expédition de l’article. Klarna vous alertera avant l’échéance du paiement pour vous rappeler de payer à temps. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements en retard et/ou manqués. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l’utilisation du produit «Payer en 14 (ou 30) jours» de Klarna, même si vous n’avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l’avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer votre compte en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.

 

Que se passe-t-il si je ne paie pas mon ordre de paiement en 3 (ou 4) versements?

Klarna tentera automatiquement de récupérer votre deuxième versement de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie à la caisse. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d’échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours après. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de récupérer votre dernier versement de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie à la caisse. Si le paiement ne peut pas être encaissé à la date d’échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours après. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous émettra un relevé pour le montant total de la commande impayée qui deviendra payable quelques jours plus tard. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements en retard et/ou manqués. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l’utilisation du produit « Payer en 14 (ou 30) jours » ou « Payer en 3 (ou 4) versements » de Klarna, même si vous n’avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et ne pourrez peut-être pas utiliser le service à l’avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence de recouvrement externe pour recouvrer votre compte en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier recours.