CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles. Una vez enviado su pedido:
- Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace para el seguimiento.
- Se enviará un correo electrónico de notificación cuyo el pedido haya sido entregado.
(Para artículos en stock, el cliente recibirá 3 correos electrónicos sobre todo el proceso. Para los artículos agotados, el cliente recibirá 5 o 7 correos electrónicos sobre todo el proceso.
Si su pedido no llega en el tiempo de entrega estimado, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.
TRANSPORTISTA DE ENVÍO
Nos asociamos con FedEx y Transporte Compañías navieras para ofrecer el servicio de entrega más rápido y seguro.
- Envio gratis en todas las ordenes.
- Se cobrarán costos de envío adicionales para las opciones de envío acelerado.
ZONA DE ENVÍO
Brindamos servicios de envío a la mayoría de los países/regiones de todo el mundo, incluidos:
- Estados Unidos: Los 48 estados contiguos
- Suiza, Reino Unido y países de la UE
Debido a las restricciones de envío de nuestros socios transportistas, nuestros productos no pueden enviarse a Hawái, Alaska, Guam, Puerto Rico, Islas Vírgenes, apartados postales, APO (Oficina de correos del ejército), FPO (Oficina de correos de flota) o DPO (Oficina de correos diplomática).
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Artículos en stock:
- Estados Unidos: 1-2 días laborales
- Otros países/regiones: 15-20 días hábiles
Artículos agotados:
- Estados Unidos: 15-20 días laborales
- Otros países/áreas: 20-30 días hábiles
TIEMPO DE ENVÍO
El rango de tiempo de envío se calcula desde la fecha estimada de envío hasta la fecha de entrega. Tenga en cuenta que cada artículo en un pedido puede tener una fecha de envío estimada diferente debido a la disponibilidad de existencias.
- Estados Unidos: 5-10 días hábiles
- Otros países/áreas: 10-15 días hábiles
ENVÍO MÚLTIPLE
A veces puede encontrar que su pedido se entrega en varios paquetes. Significa que los artículos se envían desde diferentes almacenes por algunas razones:
- Podemos reducir el riesgo de daños durante el envío embalyo los componentes por separado
- El envío desde diferentes almacenes le permite recibir el pedido lo antes posible.
- Podemos optimizar nuestros costos de envío y continuar brindándole un mejor servicio de envío.
IMPUESTOS DE VENTAS Y TRANSPORTE
Ya incluido en el precio de venta
COUTA DE ALMACENAMIENTO
Si pierde la llamada del servicio de mensajería, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o con el servicio de mensajería lo antes posible. Después de 3 días, el servicio de mensajería puede requerir una tarifa de almacenamiento. No se pierda su cita de entrega en caso de que se le cobre una tarifa de entrega adicional, como costos de reenvío, almacenamiento o envío de devolución.
PAQUETES PERDIDOS
Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, intente los siguientes pasos:
- Comprueba tu dirección de envío.
- Revisa el buzón y otras entradas y salidas de tu casa.
- Compruebe si alguien más de su hogar o un vecino aceptó el paquete.
- Póngase en contacto con el transportista con su número de seguimiento para iniciar un reclamo.
Si han pasado 24 horas o más y aún no ha recibido su producto, infórmenos de inmediato y proporcione su número de pedido para obtener ayuda. Si el envío se confirma como "perdido", seremos responsables del reenvío o reembolso según su elección.
Para cualquier consulta sobre su pedido o envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros.