Queremos que esté completamente satisfecho con cada artículo que compre en Kinnls. Nuestro equipo verificará los productos pedidos antes de empacarlos y enviarlos, pero a veces es necesaria una devolución o un cambio. Si no está satisfecho con su compra, aproveche nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Esperamos que pueda entender que la tarifa de envío de los muebles es muy cara, por lo tanto, para cualquier devolución o cancelación realizada por razones personales, el cliente debe hacerse cargo de las tarifas de envío.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

1. Los artículos personalizados no son elegibles para cancelación.
2. Para pedidos no personalizados, puede cancelar de forma gratuita dentro de 24 horas Después de realizar la orden.
3. Después de 24 horas, aún puede cancelarlo de forma gratuita si el producto no ha sido enviado. (Los artículos en stock normalmente se envían dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización de un pedido).
4. Una vez que se envía el producto, el pedido no se puede cancelar, pero puedes rechazar la entrega. Si lo rechaza, debe pagar los gastos de envío. (FedEx: $100 por cada artículo; Entrega en camión: $300 por cada artículo)

* Nota:

Guarde bien el paquete y el camión despachado antes de asegurarse de que los productos KINNLS sean adecuados para usted. De lo contrario, si el paquete original no está disponible, no se puede devolver ni cambiar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Puede iniciar una devolución dentro de 30 días Recibo si no está satisfecho con el producto, pero tiene que pagar el costo de devolución o cambio si no hay problemas de calidad involucrados. No aceptamos devoluciones después de 30 días.

El producto devuelto debe ser:

-En su empaque original
-En estado nuevo/sin usar

Productos excluidos de esta política y no elegibles para devolución/reembolso:

1. Artículos personalizados
2. Artículos marcados como "No Devuelto" en la página del producto
3. Artículos que se indican para ser vendidos con descuento debido a problemas de calidad
4. Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin autorización no calificará para un reembolso y será rechazado en la entrega a nuestro almacén.

Daños

Si hay algún defecto del fabricante o daños en el envío, contáctenos dentro de las 48 horas y tome fotos y videos para que los verifiquemos. Trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución.

Envíe la siguiente información a service@kinnls.com o WhatsApp al 1 (657)239-8701.
1. Fotos y videos del paquete, los artículos y el área dañada
2. Fotos de la etiqueta en el paquete (etiqueta del artículo y etiqueta de seguimiento)
3. Descripción del problema (por favor, descríbalo lo más claramente posible)

REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado las devoluciones, emitiremos un reembolso dentro de los 7 días hábiles. También le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que se complete la devolución. Si los productos devueltos llegan dañados o usados, no podremos proporcionar un reembolso.

INTERCAMBIO

No dude en llamarnos al 1 (628)500-8890 o service@kinnls.com un correo electrónico antes de cambiar sus artículos. Los artículos personalizados no son elegibles para cambio.

¿Qué pasa si tengo más preguntas o comentarios?

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestra línea de servicio al cliente en 1 (628)500-8890 O service@kinnls.com de correo electrónico.